Co VORIO poskytuje
VORIO je platforma pro znalostní asistenty, vložené widgety a pracovní prostory organizací. Dostupné funkce, kapacity, dobu licence a případnou cenu určují přiřazený plán a sjednaná nabídka nebo smlouva. Tento veřejný přehled nezavádí novou cenu ani automatické placené předplatné.
Vlastník prostoru odpovídá za pozvání členů, jejich role a nastavení asistenta. Údaje provozovatele jsou dostupné v kontaktech.
Účet a přístupy
Používejte vlastní pravdivé kontaktní údaje a chraňte přihlašovací prostředky. Ověření e-mailu slouží k ochraně účtu. Členové mají používat své účty; sdílení hesel znemožňuje spolehlivou evidenci přístupu. Při podezření na zneužití ukončete cizí relace a obraťte se na podporu.
Obsah a odpovědi
Organizace zveřejňuje pouze obsah, k němuž má potřebná oprávnění. Vlastnictví nahraného obsahu se samotným použitím platformy nepřevádí na VORIO. Organizace odpovídá za aktuálnost svých schválených podkladů a oprávněnost zpracování údajů.
AI může chybovat. Důležité údaje ověřte ve zdroji nebo u odpovědné osoby. Odeslaný formulář není sám o sobě úředním podáním, závaznou rezervací ani uzavřenou smlouvou, pokud pro daný postup není výslovně zajištěno něco jiného.
Ohleduplný provoz
Službu nepoužívejte k nezákonným činnostem, rozesílání nevyžádaného obsahu, neoprávněnému zpřístupňování údajů nebo obcházení přístupů a kapacit. Bezpečnostní zjištění oznamte přes určený kontakt. Při bezprostředním ohrožení je možné omezit dotčený přístup; další postup se řídí příslušnou dohodou a právními povinnostmi.
Plány, platby a ukončení
Před objednáním placené služby má nabídka určit cenu, rozsah, dobu a pravidla obnovování či ukončení. Samotná registrace nezakládá souhlas s neoznámenou platbou. Je-li zpřístupněna platba přes Stripe, údaje objednávky uvidíte před potvrzením platby.
Roční balík a spotřeba
Je-li vašemu prostoru nabídnut roční balík, před jeho přijetím uvidíte roční cenu, měnu, cenové podmínky a počet zahrnutých dotazů. Období začíná přijetím nabídky a trvá jeden rok. Cena a rozsah přijatého období se pozdější úpravou ceníku nemění. Nové období vyžaduje nové přijetí; nevyužité dotazy se nepřevádějí.
Jeden započítaný dotaz je jedna dokončená odpověď asistenta na novou otázku návštěvníka, včetně otázky k příloze. Technické chyby, nedokončené odpovědi a odpovědi označené jako nezodpovězené se do ročního balíku neúčtují. Opakované doručení stejného požadavku ani interní hledání nevytvářejí další účtovaný dotaz. Samotné čtení přílohy a přehrání hlasu mají vlastní provozní kapacitu. Započítání dokončené odpovědi neznamená záruku správnosti jejího obsahu.
Kapacita navíc s vaším souhlasem
Po vyčerpání balíku se nové odpovědi zastaví, pokud vlastník prostoru předem nepovolí placené pokračování. Souhlas určuje cenu a velikost doplňkového balíku i nejvyšší počet balíků za dané roční období. Cena celého doplňkového balíku vzniká až první dokončenou odpovědí, která z něj čerpá. Zbylá kapacita otevřeného balíku platí do konce stejného ročního období.
Souhlas můžete vypnout pro další placené balíky. Již vzniklé částky a rezervované požadavky tím nejsou zpětně zrušeny. Přehled spotřeby, podmínek a vyúčtování najdete v části Plán a kapacita; upozornění vznikají při 80 %, 95 % a vyčerpání zahrnutých dotazů. Vyúčtování samo nestrhává peníze z karty. Online úhrada se otevře až po vašem výběru; jinak se platba dořeší se správcem platformy.
Denní provozní a bezpečnostní limity platí vedle ročního balíku. Zastavení požadavku na takovém limitu není dokončená účtovaná odpověď. Soukromé údaje z konverzací nejsou součástí exportu účtované spotřeby; odstranění historie rozhovoru již evidovanou spotřebu nemění.
Pro změnu nebo ukončení individuální licence kontaktujte VORIO. Zrušení předplatného, zánik účtu a výmaz údajů jsou odlišné kroky. Export a dořešení údajů je třeba přizpůsobit oprávněním a povinnostem příslušné organizace.
Podpora a připomínky
Technický problém, připomínku i požadavek k poskytnuté službě přijímá kontaktní centrum. Bez samostatné dohody zde neuvádíme garantovanou dobu odezvy ani dostupnost 24/7. Konkrétní smlouva má před tímto obecným přehledem přednost; zákonná práva jím nejsou dotčena.